Совкомбанк вернул комиссию за перевод заемных средств, совершенный по ошибке

09.09.2022 23:33
1611
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! От всей души хочу сказать спасибо Совкомбанку за решение неоднозначного вопроса. Я давно являюсь обладателем кредитной карты Халва, о которой могу сказать, что она является лучшей кредитной картой на текущий момент. При подключенной опции Десятка и выполнении условия 5 покупок на общую стоимость 10000 рублей кредитная Халва начисляет процент на каждодневный остаток собственных средств 8,5 процентов; на покупки у партнеров кредитными средствами дает рассрочку 10 месяцев, а среди партнеров такие крупные игроки как Озон, Ламода, Сбермегамаркет, Перекресток и Впрок и др.; дает возможность неограниченных переводов собственных средств по номеру телефону и др.  ! У меня произошла следующая неоднозначная ситуация: при переводе средств я забыла переключить в личном кабинете источник используемых средств и перевела не свои средства, а заемные, сделала 2 платежа по 350 рублей каждый, за каждый из которых мне была начислена комиссия за перевод заемных средств: 290 р и 2,9% от суммы перевода, итого комиссия за два перевода составила около 600 рублей. Я расстроилась, но потом на удачу решила написать в онлайн чат в приложении, что просто ошиблась и перед переводом средств не поменяла источник используемых средств, личные деньги у меня на счете тоже имелись и было очевидно, что я ненарочно сделала 2 перевода на 350 руб. с комиссией равной сумме перевода.  Какого же было мое удивление, когда оператор в онлайн чате ответил, что Совкомбанк принял решение отменить эту комиссию за перевод заемных средств в общем размере за 2 перевода - 600 р.!!!! Я очень благодарна и от всей души рекомендую кредитную карту Халва и Совкомбанк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-11T17:00:36+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка