Не дают закрыть виртуальную карту

08.09.2022 года обратилась лично в отделение банка в Санкт-Петербурге, ул. Долгоозерная, д. 16, корп. 2 с заявление о расторжении договора № 31******20 от 19.04.2018 года и об отзыве у банка согласия на обработку банка. Заявление подготовила дома заранее, но сотрудник банка (П-ва В.В.) отказалась его принимать в таком виде. Сказала, что его просто не будут рассматривать, т.к. заявление должно быть оформлено имено на их бланке. Видимо Почта Банк живет по своим каким-то законам. Хотела поспорить с данным неквалифицированным сотрудником, но не стала, т.к. хотелось быстрее расторгнуть договор с этой ужасной организацией и больше там не появляться. Переписала заявление на их фирменный бланк.  10.09.2022 года я получила ответ на свое заявлении, в котором мне отказали в отзыве персональных данных, т.к. у меня действующий договор с банком. Расторгнуть договор также отказались, т.к. этот договор якобы договор на виртуальную карту, открытую через личный кабинет ГИС ЖКХ и для того, чтобы его закрыть надо сделать это также через личный кабинет ГИС ЖКХ. Однако, личный кабинет ГИС ЖКХ не предусматривает функции по закрытию виртуальной карты. Связалась опять по телефону с Почта Банк,  с вопросом как можно закрыть Виртуальную карту. Меня опять посылают в личный кабинет ГИС ЖКХ, при этом на вопрос подскажите как это сделать, говорят, что они не знают и надо обратиться в тех службу ГИС ЖКХ. На сегодняшний день прошло более 1,5 мес как я пытаюсь закрыть Вируальную карту Почта Банка и отозвать у них согласие на обработку персональных данных. При этом я не пытаюсь закрыть карту удаленно. Я сама лично явилась в отделение с паспортом и написала заявление и искренне не понимаю, почему Банк отказывает в расторжении договора и посылает меня в какой-то кабинет ГИС ЖКХ. Договор на обслуживание виртуальной карты это обычный гражданско-правовой договор банковского счета, который может быть закрыт по заявлению пользователя.  Откуда в Почта Банке берутся свои законы??? Ужасное отношение к клиентам, если дай бог мне удаться закрыть счет в этой ужасном банке, то в дальнейшем буду обходить его стороной. Не обращайтесь в этот банк, поберегите нервы. В сотый раз прошу банк расторгнуть договор № 31******20 от 19.04.2018 года.