Казалось, что все хорошо, пока резко не стало плохо

10.09.2022 12:47
2091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Казалось бы, что еще нужно для того, чтобы взять ипотеку без головной боли? Удобный сайт и приложение Домклик, практически всё взаимодействие онлайн, оперативные ответы на вопросы, понятные инструкции. НО НЕОЖИДАННО обнаружил, что на мою ипотеку начала начисляться неустойка. А знаете почему? Менеджеры будто не видят те действия, которые совершаются пользователем в Домклик. Когда я позвонил на горячую линию, менеджер по ипотеке соообщил, что начисление неустойки происходит из-за непредоставления выписки ЕГРН, отчета об оценке и полиса о страховании недвижимости. И всё бы ничего, но эти документы уже были поданы через Домклик в мае 2021! Страховку уже второй раз оплатил через тот же Домклик. И оценку там же заказал за бОльший ценник, чем предлагали другие оценочные компании. И каждый раз мне приходили СМС о том, что все ок, дружище, документы приняты. В итоге менеджер нашел отчет об оценке и страховой полис, а также указал, что в выписке ЕГРН ошибка. То есть на поиск ошибки ушёл 1 год и 4 месяца? Вероятно, можно было сообщить об ошибке в мае 2021 при проверке документов? Или чат домклика (именно туда и попросили прислать выписку) менеджер без дополнительного извините пинка тоже не видит?  Полнейшее разочарование и абсолютно неоправданная финансовая потеря для меня
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-13T11:07:20+03:00
Здравствуйте! Неустойку отменила и вернула деньги. На кредитной истории это не отразится. Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user2675074
2022-09-16T00:39:13+03:00
Огромная благодарность Марии за оперативное и справедливое решение вопроса. Неустойка отменена. Надеюсь в будущем только на беспроблемное сотрудничество. Ненавижу писать плохие отзывы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка