3 раза обещали перезвонить в течении 2-х рабочих дней и ни разу не перезвонили

10.09.2022 14:19
2110
Оценка
1
Отзыв проверен
Подол заявку на ипотеку через сайт ПИК. Пришло подтверждение и на сайте ПИК и в SMS. Со словами, что со мной свяжутся в ближайшее время. Через 2 дня ни каких попыток связаться со мной со стороны банка не было. Решил сам позвонить в бак. Несколько раз перекидывали на разных специалистов, но так ни кто и не смог мне ни чего ответить, в итоге по словам оператора с кем общался отправили запрос и обещали что в течении 2-х рабочих дней со мной свяжутся. Прошло 2 дня, опять ничего. Опять обратился в колл-центр. Опять та же история. И такое повторилось 3 (!!!!) раза. У меня через 2 дня заканчивается срок подписания договора. Опять звоню в банк. Опять та же история, мы отправили запрос с вами свяжутся в течении 2-х дней. Бакн номер один в народном рейтинге... За неделю даже не попробовали со мной связаться. По словам менеджера ПИК в банк направлены все документы для оформления сделки. Если банк не хотел выдавать ипотеку зачем ее было одобрять? Если обещаете связаться с течении 2-х рабочих дней почему ни кто не связывается?
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-14T15:20:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Безусловно, мы понимаем и сожалеем, что ожидание в данной ситуации могло доставить Вам неудобства. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Продление полиса

Оценка 5

Обратилась за продлением полиса по ипотеке, все сделали очень быстро в рамках одной минуты, зарегестрировали обращение, предложили доп. услуги, после моего отказа не навязывали их... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка