Банкомат принял деньги, а затем сообщил о сбое, деньги на счёт не поступили

10.09.2022 15:02
1437
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 10. 09.2022г. около 14.00 я внесла денежные средства в размере 150 000 рублей (30 купюр по 1000р. и 24 купюры по 5000р.) в банкомате Россельхозбанка по адресу Республика Башкортостан, Мечетлинский район, с. Большеустьикинское, ул. Ленина, 20. Банкомат долго пересчитывал и вывел на экране о том, что произошёл сбой приёмника (точный текст не вспомню, все уже было как в тумане от шока). Денежные средства обратно не вывел и чек не выдал. На счёт ничего не поступило. Сразу позвонила на горячую линию, оператор подтвердила, что действительно по этому адресу банкомат работает некорректно и перенаправила звонок для регистрации претензии. Вопрос в том, почему неработающий банкомат сразу не выводит на экране информацию о неисправностях? Сумма огромная для меня! Прошу как можно скорее разобраться в данной ситуации!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-09-16T00:37:23+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Ваша ситуация была взята на приоритетное рассмотрение. Денежные средства возвращены 14.09.2022. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. При необходимости Вы всегда можете обратиться по имеющимся контактам представителя Управления контроля качества. Работу Ольги обязательно отметим. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-60499840567
2022-09-15T10:42:49+03:00
Благодарю В-ну Ольгу, сотрудника Управления контроля качества в заинтересованности оперативного решения неприятной для меня ситуации, средства перечислены на мой счёт. Впредь, сотрудникам банка необходимо объяснять клиентам чёткий алгоритм действий в таких ситуациях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис по адресу: город Воронеж, улица 60-й армии, дом 27 чтобы разблокировать карту. Взял талон, ожидание было минут 5 и меня пригласил сотрудник Даниил. Мне обновили... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток !  Хотел бы оставить благодарность офису в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 , сегодня 8 сентября приехал в офис  для получения своей карты, ранее... Читать полностью

08.09.2026

Открытие дебетовой зарплатной карты

Оценка 5

08.09.2026 я обратилась в офис Россельхозбанка в городе Пятигорске по адресу: пр-кт Калинина 38а, стр. 2. Поскольку я являюсь несовершеннолетней, для открытия дебетовой карты я... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UP

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay... Читать полностью

08.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

27.08.2026 я обратился в отделение Россельхозбанка в г. Уфе, ул. Юрия Гагарина, д. 19.  Меня интересовала информация по заказанной карте Uinion Pay. Мне выдали талон Б007, талон... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UnionPay

Оценка 5

08.09.2026 года посетил офис Россельхоз-банка по адресу г.Краснодар , ул.Короленко дом 2. с целью открытия карты юнион пэй Взял талон электронной очереди Н003, вызвали сразу в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка