Отвратительное обслуживание банка или как я пытался открыть дебетовую карту Магнит Тинькофф

10.09.2022 20:29
1264
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 сентября нашёл в соц сетях акцию от Тинькофф: при оформлении кредитной карты Магнит Тинькофф начислим 500 ₽ кэшбэка за покупки от 3000 ₽ с 1-го по 30-й, с 31-го по 60-й и с 61-го по 90-й день с даты активации карты. Отправил заявку по ссылке. Заодно в чате банка Тинькофф решил уточнить, могу ли я участвовать в акции? На что мне оператор Анна сообщила, что акция для тех, у кого более года не было кредитки Магнит Тинькофф. Но Анна предложила оформить мне дебетовую карту Магнит Тинькофф и по ней я могу участвовать в акции. Анна предложила оставить заявку на открытие карты. Я согласился и Анна её оформила. 5 сентября мне приходит сообщение от банка Тинькофф: "Отменили встречу 6 сентября, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или 88005551010. Но входящих звонков не было и пропущенных тоже не было! На лицо вранье со стороны банка. Я обратился в чат банк и мне ответила оператор Оксана: "От лица банка приношу извинения за данную ситуацию. Скорее всего заявка технически зависла в системе. Давайте оформим новую?  Я согласился и Оксана оформила новую заявку: "Заявка оформлена, но для её обработки требуется некоторое время. В течение дня мы отправим вам смс с результатом.  Это было 7 сентября. Смс так и не поступило. Я написал в чат сегодня 11 сентября узнать информацию по карте Магнит. На что получил ответ от оператора Елены: "Приносим извинения за данную ситуацию. Скорее всего заявка на карту Магнит технически зависла в системе". И Елена предложила мне подать новую заявку! День сурка какой то! Совершенно очевидно, что банк не хочет оформить карту с целью не дать возможность участвовать в акции. Я попробовал оформить дебетовую карту Драйв по акции, но результат абсолютно такой же. То до меня не могут дозвониться, то заявка зависла в системе. Понятно одно, что банк широко рекламирует свои акции, но на самом деле выполнять их не собирается придумывая различные отговорки. Может через сервис банки ру попробую достучаться до сотрудников банка Тинькофф, чтобы они наконец прекратили заниматься отписками и отговорками.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-28T11:27:06+03:00
Здравствуйте. Мы правда сработали не лучшим образом, наладим процессы и постараемся больше такого не допустить, простите. В акции "Меняй промокод на бонус" участвуют те, у кого на момент участия в Акции не заключен и ранее в течение года не заключали Договор дебетовой карты, аналогичной той, на которую подали Заявку в рамках акции. Условие не выполнили, в течение года у вас была дебетовая карта Tinkoff Drive. По итогу, карту Tinkoff Drive доставили. Включили в акцию "Меняй промокод на бонус". Начислим 2 000 рублей при совершении покупок на 5 000 рублей в течение 30 дней после активации карты. Бонус начислим в течение пяти дней со дня обработки банком покупок на указанную сумму. По правилам акции бонус начисляем за покупки в рамках программы лояльности.
jurikovvs
2022-09-28T11:31:41+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка