Бывший Тинькофф, на этом всё

11.09.2022 07:04
1456
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю с Тинькофф с 2018 года, как по бизнесу так и по дебетовой карте, которая стала для меня основным платежным ресурсом, особых проблем не было, наоборот активно рекомендовал банк знакомым и друзьям. Оборот по бизнесу, так и по дебетовуе растет, все отлично, и вот в 2021 году, решил запросить кредитную карту от тинькофф, и мне отказали, я был в шоке, поинтересовался, все ли у них хорошо? Вмешался в это дело специалист, и на следующий день вместо запрашиваемой карты на 30 тысяч, выдали на 120. Ну как бы все хорошо.  Дальше пользуюсь услугами банка, все довольны, мой оборот по бизнесу растет, по дебетовке в месяц оборотка заходит за 1 миллион, я подключаюсь к премиум с картой тинькофф блек металл, кто не в курсе, за нее абонплата 2000р в месяц, куча плюшек, повышенный кэшбек, поддержка 24/7 и решение всех ваших вопрос максимально быстро.  И вот август 22, я в отпуске, захотел купить себе авто недорогое, вместо аренды, но не захотел вытягивать деньги из бизнеса, запросил автокредит на 500 тысяч, дату точную не скажу, примерно 14-15 августа. И началось, банально со мной никто не связывался, на мой вопрос, когда рассмотренна будет заявка и со мной свяжутся, сказали завтра, в итоге нет, и затянулись завтраки аж до 11 сентября, где просто прилетел отказ))) Месяц рассмотрения заявки, премиум клиент, смешно. От премиума буду отказываться, это бред, как и в принципе от работы с банком, уйдет на второй, а то и третий план. P.S. за время рассмотрения заявки, я самостоятельно выкупил тот авто, а потом оформил автокредит в другом банке, где взял ещё один автомобиль, ну и получил одобрение на ипотеку в третьем банке, где я не являюсь вообще клиентом.
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-25T17:11:27+03:00
Здравствуйте. Мы не меняли подход к обслуживанию. Клиент — по-прежнему наша главная ценность. При этом в вашем случае мы действительно допустили ряд оплошностей, поэтому полностью понимаем ваши эмоции и разочарование. Тут в дело вмешались и технические особенности, и человеческий фактор. Заявку на автокредит не смогли рассмотреть в обычные сроки, так как у вас была активная заявка на оборотный кредит. Вы несколько раз обращались по этой ситуации, но мы проявили равнодушие и не захотели разбираться в причинах. Нам очень стыдно, потому что такой подход — это совсем не по-нашему. Также нам стоило иначе все объяснить, когда мы связывались с вами, чтобы рассказать о причинах задержки. Оправдываться не будем, сработали очень слабо. Выводы из случившегося уже сделали, работу над ошибками провели. В качестве извинений дали вам небольшой бонус. Мы сделаем все, чтобы вернуть ваше былое расположение и не давать поводов считать, что мы «уже не те».

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка