Помогите разобраться с ситуацией

11.09.2022 08:18
1469
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
здравствуйте. 28.09.2021 я увидела в интернете рекламу Альфа банка карты 100 дней без процентов с бесплатным первым годом обслуживания. Я перешла на сайт и оформила заявку на карту. При оформлении заявки было написано, что данная карта будет с бесплатным первым годом обслуживания. О каких-либо дополнительных условиях для получения бесплатного первого года обслуживания карты  в заявке и на сайте информации не было. В качестве документов, подтверждающих мое финансовое положение ,я выбрала паспорт. Карту одобрили. 29.09.2021 я пришла в отделение банка по адресу г. Альметьевск. Сотрудник банка , посмотрев мою заявку, подтвердила, что первый год обслуживания будет бесплатным. Сотрудник банка откопировала мой паспорт и отправила мои документы на проверку.  После отправки документов пришло подтверждение , но кредитный лимит был уменьшен 10 000 только дали. Но потом получилось так что не смогла вовремя вернуть эти деньги. Но потом начала возвращать. Банк обратился в суд. Я вернула почти 17 000. Но сейчас приходят сообщения латинскими буквами,что необходимо оплатить комиссию 1490 руб. За что? Я так и не поняла
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-11T14:13:31+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию по вашей карте. У вас есть неоплаченная комиссия за её обслуживание. Она списывается с первого года. Информация указана в документах на карту, которые вы подписали. Со всеми условиями вы можете ознакомиться до их подписания.
user-58069846354
2022-10-27T13:45:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка