Ошибочно согнали на плохой уровень

Банк в очередной раз творит зло! Необоснованно у троих человек уровень стал наихудший Спасибо вместо Больше, чем Спасибо. За 5 июля не засчитана покупка с мерчантом TV, из-за чего считается, что траты были 0 и процент трат по карте 0% вместо 5000 и 100% соответственно. При этом за эту оплаты пришли бонусы Спасибо в полном объеме, что подтверждает,что МСС-код 4899 (не входящий в исключения) не менялся. И аналогичная операция за август засчиталась, также пришли бонусы. Требую вернуть корректный уровень в кратчайшие сроки всем троим людям. Хотели купить билеты в цирк, т.к. у других банков категория не выпала на мсс 7996, а банк устроил в итоге цирк. И кроме того банк обманул в прошлом сезоне жену, я писал представителю банка в рамках прошлого отзыва 10674494 banki.ru отписался с данной пометкой на zabota@sberbank.ru 7 августа в 19.14, а банк проигнорировал вопрос. И в итоге мы не смогли подключить категорию Кино  и театр и не пошли в кино и банк все 3 месяца у нее продержал неправильный уровень Большое спасибо вместо Огромное спасибо. Ошибка состоит в том, что если операция снятия наличных не прошла из-за ошибки банкомата,то она задваивается в знаменатель, ухудшающий уровень трат, если человек снимал наличные и в итоге процент у нее вышел в марте не 90, а меньше. Было бы честно раз летом банк зажал ошибочно уровень, сейчас дать уровень Больше, чем спасибо в качестве компенсации. А по 3 людям надо установить в кратчайшие сроки правильный уровень и хотя бы дать компенсацию хотя бы по 3 месяца бесплатной подписки.