Ошибочное пополнение

11.09.2022 12:43
1035
Оценка
5
Отзыв проверен
Зависло мобильное приложение  и я не смогла вовремя перевести деньги со своего счета на кредитный. На следующий день, не разобравшись ( подумала что деньги списались автоматически, тк был день платежа) остальные деньги закинула на кредитную карту халва.  Что то меня смутило и я внимательно изучила что произошло. А итоге на карту кредитную карту деньги списались автоматически, тк день платежа, А на кредит нет. В итоге кредит не оплачен, денег больше нет. Обратилась в онлайн чат для решения своего вопроса, очень долго мы пытались понять друг друга, девушка в чате мне помочь так и не смогла, а вот мужчина ( Александр П-ин) очень терпеливо и главное понятно мне объяснял что произошло.  В итоге деньги, которые я ошибочно закинула на кредитную карту мне вернули на мой личный счёт! В итоге просрочки нет, на счету деньги есть и кредитная карта пополнена, тк платёж был автоматический.  Вот это я понимаю, клиентоориентированность! Тем более, прошло меньше суток после моего обращения!  Всём рекомендую и карту Халва и кредитные продукты данного банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-16T14:27:45+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок в чате на почту responses@banki.ru 19.10.2022 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-11T19:01:02+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Благодарю за оказанную помощь в восстановлении поиска банков (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Аделии - опертаору чата приложения банка Совкомбанк за помощь, оказанную 29 августа 2026г с 19:18 до 20:07 (49 мин... Читать полностью

31.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка