Навязанные дополнительные услуги

Уважаемая user-37119849172! Сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Однако информация относительно некорректных действий сотрудников Банка не была подтверждена. 09.09.2022 г. при оформлении кредита в отделение Банка сотрудник предложил Вам также оформить дополнительную услугу "Мультисервис", рассказав его преимущества. Свое согласие на оформление продукта Вы подтвердили кодом, который поступал на Ваш номер мобильного телефона в виде Push-уведомления 09.09.2022 г. в 15:35:26. В сообщении была указана информация о продукте и его стоимость: "Код подтверждения 22**54. Оплата продукта "Мультисервис", тариф "Мультисервис" от Общество с ограниченной ответственностью "Европейская Юридическая Служба", 10000.00 руб. АО "Почта Банк". Сертификат доступен Клиенту для просмотра и печати в истории операций по счету в "Почта Банк Онлайн". Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после данных действий у Вас не было намерений для получения услуги. Так как дополнительная услуга была предоставлена партнером Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за нее необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуг. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данному вопросу. В случае, если услуга оказалась для Вас неактуальной, Вы можете воспользоваться периодом охлаждения, который составляет 14 календарных дней со дня ее оформления и обратиться в указанную ниже организацию для возврата средств. Решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис" принимает Европейская Юридическая Служба, тел: 8-800-555-97-66. Мы также самостоятельно связались с Партнером Банка "Европейская Юридическая Служба" и инициировали запрос на аннулирование сертификата "Мультисервис". Просим Вас ожидать возврата комиссии на Ваш счет. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Надеемся, что оно изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Служба претензионной работы АО "Почта Банк".