Хоум Банк

Никому не рекомендую

11.09.2022 18:16
1369
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк для изменения номера телефона. В мобильном приложении есть эта функция, как и у всех остальных банков. Но здесь требуется: -загрузить 1 страницу паспорта  - загрузить страницу с пропиской  - сфотографироваться на фоне паспорта и снова загрузить  серьезно?! Всего лишь номер телефона поменять?!! Ну ладно заявление сформировано. Пришла отбивка- рассмотрят в течение 5 рабочих дней! и вуаля- приходит ответ, Ваше заявление рассмотрено! Идите для замены номера телефона в офис!!!! только там могут поменять! Вы серьезно?! а зачем этот цирк нужен был с загрузкой паспортов?! Вы бы сразу тогда написали- любой чих- только в офисе. Мы такой вот олдскульный банк, любим контактный сервис. Чтобы человека пощупать можно было, никакого виртуала  Вы позакрывать успели половину офисов по Москве и мне надо сейчас на другой конец Москвы ехать, чтобы поменять номер телефона?! в чат при этом писать БЕСПОЛЕЗНО по телефону звонить- не дозвонитесь. ОК Я конечно же приеду. И заодно и счёт там закрою. Чтобы не зазря приехать.  никому не рекомендую с таким банком иметь дело!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-12T11:43:28+03:00
Спасибо за отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-11T19:07:40+03:00
Добрый день. Благодарю за важный вопрос и выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Номер телефона играет особую роль для дистанционного банковского обслуживания по причине того, что аутентификация производится посредством СМС-сообщений для входа в личный кабинет Банка. Процедура изменения номера была выполнена Вами корректно, более детально разобрали этот процесс в телефонном разговоре. Отдельная благодарность за замечания по улучшению данного сервиса, мы в дальнейшем постараемся учесть их для того, чтобы сделать его более удобным. Буду признателен Вам за сообщение о решении данной проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
user-39779851794
2022-09-12T15:32:06+03:00
Проблема «условно» решена для меня. О чем я сообщила сотруднику банка по телефону. Да, конечно я приеду в отделение Но не чтобы поменять номер телефона, а закрыто счёт
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка