Как быстро оформили карту

11.09.2022 19:01
1259
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасно! Меня так ужасно никто не обслуживал. Оформил заявку 3 сентября чтоб получить карту 8 числа. В итоге без объяснения причины отменили и перенесли на 9 число, а 9 числа перенесли на 10 число. 10 числа, в указанное время пришёл ко мне сотрудник и говорит я вам не выдам карту из-за того, что вы гражданин Кз, а в заявке Рф. Думаю, ну ладно с кем не бывает. Позвонил в колцентр, провёл целый ЧАС на линии. Сотрудники менялись каждые 15 минут просто перебрасывали на другого. В итоге один решил разобраться и помог мне снова оформить карту, скинул все фото документов в чат для правильного оформления (до этого сто раз ее оформляли, без понятия почему так происходило). Вроде бы все правильно, договорились на 12 число доставки. Так же с этим же сотрудникам оформили обращение по поводу компенсации( попросил увеличить кешбек), как он мне сказал ответ придёт в этот же день. Прошлое уже два дня ничего не пришло. 10 сентября мне ещё позвонили пару раз и уточнили все по доставке и деталям карты. Должно было быть все в порядке. Решил узнать сегодня 11 числа все ли в порядке. Пишу, в итоге мне предлагают заново оформить карту, переоформить меня из Рф в Кз гражданина. Снова звоню в тех поддержку. Сотрудник может только назначить встречу на 13 число, прошу перенаправить на старшего управляющего. Объясню ему ситуацию, а он мне говорил мол где тут вина банка, ты че от меня хочешь? Я тебе другой ответ дать не могу. Доставка 13 числа и мне побарабану. Насчёт твоего обращения должны были в течение суток ответить, но ответят числа 13. По его разговору было слышно, что ему глубоко наплевать и вежливо объяснять ситуацию он не хотел. Мог хоть раз извиниться за ситуацию в банке.  сижу без денег с 8 числа, не могу получить никак. Живу из-за этого в ужасных условиях, денег нет совсем, не то что даже машину заправить, а поесть нечего. Самое забавное мои очень близкие родственники являются хорошими вкладчиками в вашем банке и им сотрудники вылизывают как вип персон. А тут я решил, как обычный клиент и всем плевать на меня и на мои проблемы которые появились из-за вашей системы.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-16T11:45:41+03:00
Приветствуем! С нашей стороны действительно были ошибки. Простите, пожалуйста, за это. Провели работу над ошибками, чтобы такого не повторилось. Ситуацию уже исправили и доставили вам карту. Также отправили бонус, чтобы сгладить негативные впечатления.
user-87579852070
2022-09-16T11:57:06+03:00
Здравствуйте, карту получил, бонус тоже. В субботу, 10 сентября, в 13:56 был на связи с вашим сотрудником тех.поддержки с самым последним. Выделите ему премию, мне очень понравилась его работа и благодаря ему удалось решить пару моментов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка