Невозможно работать с картой

В банке постоянные проблемы в системе. Невозможно пользоваться. Месяц назад получила моментальную карту Юнистрим, после чего 10 дней не могла ввести карту в приложение из-за постоянных ошибок. С помощью техподдержки в WhatsApp в течение 3 дней проблему удалось решить. Успела сделать через приложение всего 2 перевода. 5 сентября пришло сообщение, что с моей карты прошло списание 763,82 и баланс стал отрицательным. При этом, в приложении в истории поатежей это списание нигде не отражается, но баланс так и отражался отрицательным. Я позвонила в колл-центр, там ответили, что передадут мою заявку в службу поддержки. Прошла неделя. Никаких сообщений от службы поддержки нет. В приложении карта вообще теперь не отражается, словно бы её и не было. При запуске приложения выскакивает баннер с ошибкой