Хамское отношение отдела взыскания пока идёт разбирательство по претензии

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о неприятнейшей ситуации с Почта Банком. У меня была кредитная карта на 15000 рублей, которую я закрыла. В мобильном приложении всё отлично, при звонке на горячую линию с целью узнать как закрыть счёт, я узнаю, что есть ещё какой-то процент, который я должна заплатить, примерно 130 рублей. Хотя в мобильном приложении это не отображается. Ладно, я его оплачиваю в начале июля, сразу после разговора и оператор говорит, что теперь всё хорошо, можно закрыть в отделении по заявлению. В связи с командировкой не сходила в банк, картой соответственно не пользовалась, и тут в начале сентября оказывается меня ищет отдел взыскания как злостного неплательщика с долгом в 110 рублей. Начиная с 4сентября мои звонки на горячую линию продолжаются с периодичностью. При этом только с руководителем физ лиц или старшим по смене мы составили претензии по поводу этих процентов, которые начислили, как они считают ошибочно. Тех поддержка ведёт разбирательство,рот этом мне сказали, что возможно это сбой и ошибка, а возможно и нет. Претензия 4405515.Но больший шок я испытала от того, что клиентский отдел не передаёт информацию в отдел взысканий, они вообще не сотрудничают!!!! И разговаривая с отделом взыскания, слышишь только хамское отношение и не вникание в ситуацию. При этом что буквально час назад я оставила претензию и на отдел взыскания (4411003) . Я впервые сталкиваюсь с таким отношением и отсутствием коммуникации между отделами, и не желанием слышать. Мне страшно представить, когда что-то подобное происходит с пожилыми людьми, которым трудно принципиально разбираться в этой ситуации. И здесь дело не в 110 рублях, здесь дело хоть в капли уважения  и справедливости. Хотя эти понятия явно не пересекаются с политикой Почта Банка, как минимум отдела взысканий.