Банк «Открытие»

Намудрили с кешбеком

12.09.2022 01:50
1318
25
Оценка
1
Отзыв проверен
8 сентября после захода в интернет-банк увидел на сайте банка акцию «Повышенные Бонусные рубли на все покупки и категорию ЖКХ», в данной акции меня привлек кешбек 10% на ЖКХ. В 14:19 того же дня через мобильный банк в чате я уточнил у оператора-сотрудника банка мое участие в акции, на что сотрудник ответил мне "В акции данная программа участвует, бонусы вам после будут начислены". После этого я произвел 3 платежа категории ЖКХ с МСС кодом 4900 на суммы 6342,69р, 1521,78р, 2500р, и 1 платеж по реквизитам через QR-код по оплате ЖКХ в управляющую компанию, ИНН получателя входит в реестр ГИС ЖКХ, на сумму 9670,92р, после чего повторно обратился в чат, чтобы зафиксировать мое действие, направленное на получение кешбека по акции, а также уточнить лимит кешбека по этой акции, на что получил противоречивый ответ другого сотрудника. В случае невыплаты кешбека понесу убытки, тк мог оплатить ЖКХ картой другого банка с таким же кешбеком рублями, но решил поддержать банк своей финансовой активностью, поскольку испытываю симпатию к банку за его политику в отношении программы лояльности и клиентоориентированности. Прошу разобраться в ситуации по существу и начислить по итогам месяца 10% кешбека по этим четырем платежам, как было обещано в чате мобильного банка, точные дату и время я переписки с названием акции я указал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-15T12:14:51+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. При вашем обращении в чат, действительно, допустили ошибки в консультации по условиям акции. Простите, пожалуйста. Обязательно проведём работу над ошибками с сотрудником, чтобы исключить их повторение в дальнейшем. По условиям [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/action_10_zhkh.pdf]акции[/URL] её участниками являются только клиенты, получившие информационное сообщение от банка. При этом максимальная сумма платежей, на которую можем начислить акционный кэшбэк, для обычных клиентов не превышает 6 000 рублей. К сожалению, вас в список участников акции не включали. Мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Поэтому, в качестве исключения, готовы доначислить вам бонусные рубли в соответствии с условиями акции. Для этого просим оставить повторное обращение любым удобным способом после 10.10.2022. В качестве извинений за ожидание, подарили вам промокод от ЛитРес. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-33709854322
Кешбек не начислен

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка