Бесплатная карта оказалась платной?

Год назад в отделении Россельхозбанка на Стахановцев 6/8 открывала вклад на год с выдачей процентов в конце срока. К вкладу оформили карту Амурский тигр, сказали, что бесплатная. Картой не пользовалась - все время на ней был 0 руб. Через год снова оформила вклад на год. При оформлении про карту не упоминали, но через неделю в мобильном банке отразилось, что на карте  - 600 руб. Что это значит? Если эта сумма списана за обслуживание карты, то почему при переоформлении вклада не предупредили, что карта теперь будет платная? Считаю недопустимым такую "забывчивость".     И вдобавок краткое описание, как проходило обслуживание в банке. Пришла в отделение за 15 мин. до обеденного перерыва. Один сотрудник был занят обслуживанием клиента, еще 3 сотрудника "воевали" с кондиционером, пытаясь с помощью пульта его включить, или выключить. На меня они не обращали внимания. Так прошло 15 минут. В банк попытался войти еще один клиет, но вместо того, чтобы просто сказать, что у них начинается обеденный перерыв, одна из девушек схватила пульт управления жалюзи и стала опускать шторку на входной двери прямо перед носом входящего человека. Потом все ушли на обед, в зале осталась одна сотрудница, которая все еще работала с клиенткой. Вскоре они закончили, и она меня пригласила для обслуживания, хотя обеденное время уже началось. Очень милая девушка, быстро переоформила вклад на новый срок. Но вот про карту предупредить, видимо, второпях забыла.  А вот почему за 15 мин до обеда с клиентами работал только один сотрудник, когда 3 других при этом тоже находились на рабочих местах, остается загадкой.