За тех. ошибку банка платит клиент

12.09.2022 09:46
1961
5
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый! 30 августа через менеджеров ДомКлик была подана заявка на использование маткапитала в целях участия в Госпрограмме и снижении процентной ставки. Необходимая сумма от маткапитала была просчитана менеджером банка. Заявку отправили в ПФР. На этой неделе должно было произойти зачисление средств маткапитала на счет и активизация заявки на снижение ставки. Сегодня, в 09:20 позвонила милая девушка с номера 900 и сообщила, что произошла тех ошибка и Сбербанк БОЛЬШЕ НЕ МОЖЕТ ОТПРАВЛЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПФР НА МАТ КАПИТАЛ,мне теперь необходимо идти в пор лично или в мфц для отправки заявки заново!(это потерянные 15 дней календарных! и деньги!). Дополнительно мне сообщили, что суммы все равно не хватит и участие в программе отклонено.  Требую: 1. Разобраться в том, что сбер может, а что нет, так как в ПФР другая информация 2. Уточнить, какую сумму необходимо внести на счет, для участия в госпрограмме 3. Решить вопрос в течении 1 рабочего дня, так как банков много и гос программа не только у вас, мне необходимо принять решение, оставлять ипотеку в сбербанке или рефинансировать ее в другом банке Благодарю за скорую обратную связь!
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-14T01:02:11+03:00
Здравствуйте! Я все тщательно проверила, но не нашла ошибок со стороны банка. Запрос был отклонен из-за технической ошибки со стороны ПФР, а не банка. Рекомендую подать новую заявку через госуслуги или лично в ПФР\МФЦ. Подробный ответ с информацией по снижению ставки и остатком долга направила на вашу почту. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка