Банк снова незаконно списал деньги

12.09.2022 17:47

1175

Оценка

Отзыв проверен

Локобанк очередной раз "переобулся в воздухе". Когда я открывала карту в офисе мне сказали, что достаточно держать на ней 40 000 рублей и обслуживание будет бесплатное. Однако сейчас списали 499 рублей и на вопрос куда пошли эти деньги, ответили, что мало держать на карте 40 000, нужно их ещё и тратить каждый месяц, тогда карта будет бесплатной. Минуточку, а почему тогда с апреля ничего не списывали? А почему не информировали о том, что будут теперь другие условия? Это первый вопрос. Второй: Держа в банке более 5 миллионов рублей более года, я ни разу не услышала предложение стать VIP клиентом. Ваши менеджеры специально не сказали? Оказывается, если не вип-клиент, то возможно пользоваться только токсичными валютами, а если вип-клиент то возможности расширяются намного. Это уже повод для обращения в ФАС, не находите? Сколько ещё клиентов ваши менеджеры так обманули? Третье: чтобы закрыть карту, по которой прошло незаконное списание, оказывается нужно писать целое заявление с очень интересной припиской: денежные средства прошу перечислить в доход банка. Требую по всем позициям конкретного ответа, без копи/паста с методички и возвращения 499 рублей. Готовлю жалобу в ФАС и Роспотребнадзор.

Администратор народного рейтинга

2022-09-17T11:35:26+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Локо-Банк

2022-09-19T11:16:24+03:00

Уважаемая olgakas! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что карта с тарифным планом "Максимальный доход" была заказана Вами самостоятельно на сайте банка, в связи с чем, стоит полагать, что Вы были ознакомлены с правилами и тарифным планом по обслуживанию карточного счета. Также при выдаче карты, сотрудник отделения должен донести до клиента полную информацию при возникновении вопросов. Приносим извинения за доставленные неудобства, с сотрудником проведена разъяснительная беседа, а также предприняты все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы всегда стараемся индивидуально подходить к каждой проблеме нашего клиента, поэтому в качестве лояльности мы приняли решение е о возврате ранее списанной комиссии. Дополнительная информация предоставлена Вам по телефону. Надеемся, что ситуация урегулирована и проблема решена. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.42%

решено проблем

1 179

отзыва

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026