Не возвращают деньги. Верните

12.09.2022 20:03
2036
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце июня открыли для бизнеса дополнительный расчетный счет в МОСКОВСКОМ ФИЛИАЛЕ АО КБ "МОДУЛЬБАНК". 29.06.22г. получен первый платеж и через некоторое время нас блокируют, так как "привязали" к другой организации. Счет не работал, так как "СПЕЦЫ" не знали, что с нами делать и как исправить. 18.07.2022г. поступили деньги с расчетного счета с закрывшегося в Сбербанке и тут же моментально списана комиссия в размере 5% от платежа- 120391,97 руб. Как поправить интернет-банк они думали две недели,  а как комиссию списать думать не надо, все отлажено. Хотя при открытии счета об этом не сказали и нигде вы это не найдете, если только начнете возмущаться, то пришлют вам в чате внутренний развернутый тариф. После этого запрос по 115 ФЗ, собрали все документы, предоставили... в итоге "Закройте счет". С закрытием счетом это отдельная история. Так как подпись заблокирована и ничего подписывать нельзя (даже налоги от них не уходят в это время), то заявление и образец подписи я должна предоставить через нотариуса.  Предоставила, а оказывается нотариус сшила документы не так. В итоге десятка расходов просто в никуда. Но и здесь история не заканчивается. Написали заявление на перечисление денежных средств с ошибкой (это наша вина) деньги вернулись снова в банк, вот теперь они на корсчете.  За перевод на бумажном носителе 30 000 руб. Нет, ошибки нет. Вот именно 30 000 руб. и ни копейки меньше. По почте новое заявление не приняли, назначили видеоконференцию за 30.08.22г.  Все прошло, написала заявление на уточнение реквизитов, но денег нет. Такие заявления рассматриваются в течении одного рабочего дня, а здесь кормят завтраками и послезавтраками. Горячая линия ничего не знает, специалисты просто отвечать не хотят. Они не хомят, вежливо разговаривают и просто не исполняют свои непосредственные банковские обязательства. "Удивительные" сотрудники.... восхищаюсь с каждым днем все больше и больше.  Только вот работа компании парализована... налоги не заплачены, задолженность по заработной плате образовалась, контрагенты звонят, требуют деньги. За сорок лет работы ни разу ни на кого не жаловалась, а здесь приходится. Следующее обращение в Цетробанк и приемную президента, может тогда что-то заработает в этом банке.
Модульбанк
Модульбанк
2022-09-15T14:47:55+03:00
Мария, здравствуйте! Мы рассмотрели ваше заявление и отправили деньги по указанным в нем реквизитам 13 сентября. Ассистент это также подтвердил по телефону. При регистрации заявки на открытие счета для компании были указаны неверные данные генерального директора регистратором. Для того, чтобы разобраться в ситуации мы ввели временные ограничения и провели видеовстречу. После разъяснения ситуации доступ к личному кабинету сразу восстановили. У финансового мониторинга появились вопросы об источнике денег на вашем счете, налогах и переводах. Мы ввели ограничения 18 июля и запросили документы на проверку. После проверки вашей компании решили, что не можем снять ограничения с личного кабинета и карт. В чате рассказали о дальнейших способах работы со счетом, отправили инструкцию, как закрыть счет и список необходимых для этого документов. При действующих ограничениях мы рассматриваем платежи только на бумажных носителях. Обработка платежа на бумаге стоит 30 000 рублей по тарифам. Тарифы в открытом доступе на нашем сайте. Из-за ошибки в заявлении на перевод остатка денег при закрытии счета понадобилось новое заявление с уточнением реквизитов. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка