Закрытие кредитной карты

12.09.2022 20:46
1275
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07.09.22 обратился в отделение банка с целью погасить задолженность и закрыть кредитную карту (приехал из другого города т.к. в моем отделения нет). Сотрудник отделения проинформировал меня, что в день обращения я смогу только внести деньги на счет(причем впервые увидел как сотрудник не мог утонить полную сумму задолженности и написал сумму примерную сумму полученную путем математических вычислений), а наследующий день закрыть карту дистанционно через приложение (показал куда зайти и что нажать). 08.09.22 зашел в мобильное приложение, попытался закрыть карту, но получил сообщение, что данная карта может быть закрыта только в отделении банк. Обратился в чат банка и там эту информацию так же подтвердили. Зачем в отделении предоставили недостоверную информацию непонятно. Но очень неудобно теперь ехать в другой город закрывать счет.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-09-14T13:34:23+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства! Возможно, между вами и сотрудником возникло недопонимание: в «МКБ Онлайн» можно заблокировать кредитную карту, но закрытие счета в настоящее время доступно только в офисе банка. Оформить заявление на закрытие можно после погашения и списания кредитной задолженности. Примем меры по улучшению качества консультации наших сотрудников. Нам сообщили, что с вами связался руководитель отделения «Сергиев Посад», чтобы извиниться и предоставить пояснения. Мы надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка