Наглый обман клиента при закрытии счета

Абсолютно неклиентоориентированный банк с наглыми менеджерами, которые в глаза обманывают клиентов. 12.09.22 пришел в офис на ул. Марксистская (метро Таганская) в Москве, чтобы закрыть карточный счет японской системы JCB. Мало того, что банк находится на уровне XIX века, когда для закрытия счета приходится лично являться в офис, так еще и карту физически сдавать надо в банк. Карту я с собой не принес (ни в одном из десятка банков, в котором я обслуживался, не надо физически приносить карту при закрытии счета). Наглый менеджер К-ов А.Т. выставил мне условие - либо сдача пластика в банк, либо ШТРАФ за утерю карты 200 руб. Это вообще ни в какие ворота - штраф за то, что я пришел в банк закрывать счет без карты! В какой реальности живет этот банк, непонятно абсолютно? Так вот, через 5 минут сумма штрафа у менеджера К-ва уменьшилась с 200 до 150 руб. Я несколько раз спросил у менеджера куда мне внести деньги, но тот каждый раз ухмылялся и говорил, что ничего платить не надо, так как счет он уже закрыл. О том, что счет будет активен еще 45 дней К-ов ничего не сказал. После того, как я вышел из банка и через некоторое время зашел в мобильный банк этого, прости господи, учреждения, я с удивлением увидел, что карточный счет, который "закрыл" мне менеджер К-ов, висит в минусе на 150 руб. Я обратился в чат мобильного приложения и мне сказали, что счет никто не закрыл и не собирается, так как он в минусе на 150 руб.  Как тогда мне менеджер К-ов врал прямо в глаза, говоря, что платить ничего не надо и счет закрыт? Где Россельхознедобанк берет таких менеджеров для работы с клиентами в центре Москвы? Хочется спросить у руководства этого несчастного банка где правда и почему их менеджеры врут в глаза клиентам? Если штраф за невозврат карты действительно есть, как его оплатить? Опять идти лично в отделение на Марксистской? Когда вы мне закроете наконец счет, который я и использовать не сумел, и, в конце концов, еще и в минус ушел из-за штрафа? Обслуживание в банке - позапрошлый век. Обходите эту контору стороной. Потом замучаетесь закрывать дебетовый счет и вам в лицо будет ухмыляться менеджер банка Кусов, считающий себя выше просящих неизвестно что клиентов.