Пообещали и вернули

В принципе, никогда ранее не писал отзывов на работу банков, однако, ситуация которая меня к этому сподвигла достойна освещения.  Дело в том, что уже восемь лет я являюсь постоянным клиентом банка и активно пользуюсь его услугами. Восемь лет держу в нём сбережения, оплачиваю картами банка всё, что только можно было бы оплатить. Естественно, получаю за это проценты и бонусы. До определённого момента всё было прозрачно.  Начались проблемы с того момента как банк ограничил вывод кэшбэка: хочешь вывести - потрать до 50000, чтобы начислилось 500 баллов. Меньше выводить нельзя. Сумма для регионов весьма крупная. Ладно, подумал я, вывезем. Вывез. Добавил льготные категории - в общем, разобрался. Спустя какое-то время подоспел апдейт: начислять будем раз в месяц. Ну, думаю, так даже удобнее - не нужно ждать, пока все платежи подтвердятся. Радость была недолгой. Очередное обновление исключило однопроцентный бонус из числа бонусов "по умолчанию". Хочешь кэшбэк? – Подключай ежемесячно сам! В тех категориях, которые понравятся.  В итоге, первый месяц по новой схеме прошёл гладко. Я даже собрал свыше тысячи бонусов. Вывел, естественно. Подключил категории и отпустил этот вопрос на месяц. На что, видимо и были расчёт. Дело в том, что категории не подключились. Заметив это я обратился в местное отделение банка, где мне помочь не смогли: "Мы не видим категории за прошлый месяц", "Программа не показывает". Посоветовали обратиться в чат мобильного приложения. В чате меня встретил чрезмерно вежливый бот, который, всё-таки допустил меня до общения с оператором. Изучив мою проблему, оператор Анна пообещала "устранить эту проблему ", и написала, что нужно "ожидать поступления"! Однако, либо компетенции Анны недостаточно широки, либо руководство её посчитало, что ещё одна тысяча бонусов - это явный перебор. Кэшбэк никто не начислил. И, не собирается. "Не было ничего* - сказали позже. Через пару дней было ещё звонок из какого-то отдела, контроля качества наверное, где добавили, что это "не нерешённая проблема, а проблема решённая не в мою пользу". Так сказать, добили.  Ситуация, вдвойне неприятна тем, что изначально банк прошёл навстречу, затем резко передумал. Выводы я для себя сделал. Буду плавно уходить, слишком много условностей. Нужно искать что-то проще.