Осторожно, работают непрофессионалы

13.09.2022 10:53
1201
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.09.2022 г. обратилась в отделение банка Открытие по Мичуринскому проспекту , 26 с обращением снять полностью деньги с заблокированной банком карты и счета . Сотрудник представился "М-ым Андреем" На этапе оформления выдачи денежных средств сотрудник банка взял мой паспорт и ушел в неизвестном направлении. На просьбы вернуть мой паспорт ничего не ответил, скрылся из виду. Пришлось самой проследовать за сотрудником. Оказалось , что понес мой паспорт на проверку второму сотруднику без согласования со мной. После получения денежных средств, обнаружила , что на  карте осталось 100+ руб.  А значит я бы не смогла закрыть счет , не сняв их. Сотрудник произвольно решил оставить их на заблокированной карте.  Изначально просила выдать всю сумму под 0, чтобы в дальнейшем без лишних проблем закрыть счет . На оформление выдачи оставшейся суммы потратила еще  30 минут !  Старший сотрудник/управляющий отделением "Юлия" , на вопросы "почему сотрудник банка уходит с паспортом клиента в недры офиса и с какой целью самолично решает оставлять деньги на заблокированный карте клиента ?" ничего адекватного не ответила.  Хамское и панибратское общение с клиентами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-15T09:21:58+03:00
Добрый день. Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Действительно, при вашем визите в офис банка со стороны сотрудников возникло недопонимание по отдельным моментам, что осложнило решение вопроса. Простите, пожалуйста. Над ошибками уже провели работу и примем меры, чтобы исключить их повторение. Постараемся впредь не подвести с обслуживанием. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили промокод от ЛитРес. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024