Блокировка по 115 фз

13.09.2022 14:13
1411
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну вот и наступил момент когда я нашел время написать отзыв про отличный в прошлом банк Тинькофф. Сотрудничал я с банков очень продолжительное время, лет 8-9. Переодически на счетах бывали крупные суммы, пользовался только дебетовой картой.Но вот начиная с марта 2022 года начался необъяснимый ужас с этим банком. Я пользовался картой как и раньше, все эти 8-9 лет, но начались переодические блокировки со стороны банка, то операция не понравится, то подозрения что мошенники завладели моими данными. Причем бывали случаи когда едешь по трассе на авто, в баке уже пусто, заезжаешь заправится, а операция отклонена банком по причине блокировки, и если на этой карте у тебя все средства что есть то готовься ночевать в машине так как быстро они ничего не разблокируют. В общем в один прекрасный момент прилетает блокировка по 115 фз, банк запросил 2ндфл, еще кучу различных бумаг и описать обоснованность и целесобразность совершенных операций(причем они не говорят каких именно а просто за месяц... так у меня там под 1000 операций на полмиллиона(как мне сказал сотрудник поддержки даже надо было объяснять зачем я свои деньги между своими счетами перекидываю)). К сожалению я являюсь безработным и не мог предоставить 2ндфл а то что я объяснял поддержке, что средства у меня заемные и плюс я продаю переодически личные вещи на торговых площадках в сети никого не интересовали (просили выписки со счетов тех кто деньги мне переводил). Хотелось бы отметить всё же что деньги по прошествии не очень долгого времени перевели в другой банк. И так в этот период у меня была свадьба на носу и разбираться с банком и собирать все бумаги для него не было ни времени ни желания, решил отложить всё это в долгий ящик. Через месяц я устраиваюсь в такси и начинаю работать на таксопарк, мне в яндексе предлагают выпустить карту для водителей от банка Тинькофф, на что я соглашаюсь(прошлые карты и счета ведь закрыли все при блокировке и переводе средств в другой банк), привозят карту я ее успешно пополняю, выезжаю работать, заезжаю на заправку, а там опять операция не проходит (благо я уже ученый и не держу все деньги в одном банке), звоню в поддержку, а там сообщают что я заблокирован как лицо в банке по 115 фз. Ну соответственно я считаю это бредом, зачем открывать счет и выпускать карту тому кто в вашем банке как мне сообщили на блокировке? Далее связываюсь с поддержкой что бы узнать какие бумаги нужно предоставить для того что бы меня разблокировали, на это слышу что время данное мне уже прошло, пересматривать решение никто и никогда не будет. То есть сотрудничать со мной банк не желает более. Долгие звонки в поддержку с просьбой объяснить причину такого решения и предоставить документ от банка в котором будет указана причина блокировки и отказа в дальнейшем сотрудничестве ни к чему не приводили, мне на почту один за одним сотрудником банка приходило одно и тоже, документ в пдф с их КБО. Даже когда просил переключить на кого-то более компетентного, меня выслушивали, говорили что им все понятно и присылали опять КБО. Последним моим шагом было написать в чат в приложении и только ссылаясь на кучу статей и информационные письма ЦБ мне наконец то прислали заведомый документ о существовании которого ни один оператор не знает (как сказал один из сотрудников поддержки: "Вы придумали в своей голове какой то документ и теперь его требуете". Подведу итог: Банк после смены руководства скатился ниже просто некуда, клиентоориентированость ноль, поддержка ноль, стабильность и уверенность в завтрашнем дне ноль, безопасность своих сбережений ноль.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-16T11:52:58+03:00
Здравствуйте. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания, так как вы отказались присылать запрошенные документы. Для возможного пересмотра решения предоставьте, пожалуйста, документы, которые мы у вас просили. Мы пояснили, что такого документа, о котором вы говорили, нет. Действительно, сотрудник не совсем корректно об этом сказал. Уже провели работу, чтобы такого не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка