ЮниКредит Банк

Закрытие счетов

13.09.2022 14:21
1369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился я, в связи со сменой резидентства, за закрытием своих счетов, среди них - 2 валютных. Сотрудник - Сергей Ю-н, на прямой вопрос о выдаче денежных средств подтвердил выдачу ДС в валюте счета - долларах и евро, за исключением мелких остатков, типа 30 центов или около того.  Но для этого де надо закрыть нерезидентские и открыть резидентские, счета, ну ок, делаем. Обещали перезвонить, звонка нет, прихожу через месяц: Счета открыты, но нужно перевести. Через неделю звонок -  перевели - приходи. Прихожу вчера (12-09): нет, выдать не можем, потому что это валюта, надо заказывать и где-то там получать. Ок заказывайте. Но не тут то было, сегодня звонит Сергей: доллары и евро, пролежавшие в банке более 5 лет на моих счетах, можем выдать только в рублях. Вроде по-русски спрашивал, по-русски ответ получил, слова не созвучны и понять по другому невозможно. Я понимаю, что банкам сейчас тяжело и трудно заработать. Но разводить своих клиентов, хоть и бывших, дело последнее. Своей некомпетентностью и раздолбайством множество позитивных клиентов ЮК себе точно не обеспечил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-18T19:42:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-09-23T11:25:32+03:00
Добрый день. Мы выражаем сожаление по поводу возможного недопонимания, возникшего между Вами и сотрудником офиса. При этом отмечаем, что при смене резидентства осуществляется закрытие старых и открытие новых счетов на имя Клиента. Поскольку счета на Ваше имя, как резидента РФ, были открыты в августе 2022 года, после чего на данные счета были переведены денежные средства, получение наличных денежных средств в иностранной валюте с данных счетов не представляется возможным ввиду требований Временного порядка операций с наличной валютой, введенным Банком России 9 марта 2022 года. Вы можете осуществить перевод денежных средств со счетов в иностранной валюте в рамках положений законодательства РФ. Надеемся на Ваше понимание в данной ситуации, поскольку действия Банка обусловлены необходимостью исполнения требований законодательства РФ. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка