Оставь надежду, всяк сюда входящий

И так, поведаю свою историю взаимодействия с банком. Началось все очень даже хорошо. Предложили как ИП открыть счет и торговый эквайринг под 1 процент. Все отлично проходило при работе с представителем, чуть забуксовали с заявкой на торговый эквайринг, но отдать должное, был всегда на связи и предпринимал все усилия для ускорения процесса. И так, запустили торговый эквайринг и тут началось самое интересное. Про то, что интеграция мало с чем есть я не буду углубляться, для меня это не столь критичный момент, но вот про работоспособность стоит отдельно рассказать. 5 торговых точек и 5 терминалов. Пока что стабильно работают без заявок 2 точки и то без заявок просто потому что еще не успели с казусами столкнуться. Создаю сервисные заявки на обслуживание терминалов как золотая антилопа в кабинете. На оставшиеся три терминала по три заявки точно есть. То сначала два терминала не активировали, потом один начал терять связь, один старый привезли еле-еле работает термопринтер. Потом терминалы не стали принимать просроченные карты. Сегодня последней каплей стало, что два терминала не делают сверку итогов. Пишут отказ и точка. При этом пишут, что для оплаты сделайте сверку, а при сверке пишет отказано. Я конечно все понимаю, 1 процент это очень мало и стоит потерпеть (благо дело терминалы Сбербанка предыдущие как резервные оставил, хоть и два процента они стоят, но зато надежнее и с интеграцией, Сберу респект и спасибо). Все бы ничего, если бы заявки сервисные исполнялись быстро, но они исполняются минимум 1-2 недели (какая-то аутсорсная сервисная компания непутевая). То есть работа будет полностью парализована, если у вас нет запасного терминала. Так у нас два терминала и стоят нерабочие, один пока работает и страшно уже просить что-то наладить, так как могут добить при налаживании. Это первая часть взаимодействия по торговому эквайрингу. Про офисы поведаю немного. Начну с конца истории. Сегодня застлал на Агибалова сотрудника - в отделении ничего не работает, вчера заслал - очередь километровая. Вопрос. Может быть стоит не отделение ремонтировать, а улучшать как то то, что-либо вовсе не работает, либо как то штат увеличивать сотрудников для обслуживания? Сотрудника же заслал по следующему вопросу. Выпустил ему карту, отправил получать. К карте привязался его старый номер телефона. В отделении изменить не смогли, требуется лично обращение ИП сообщили, вопрос зачем, если карта сотрудника и номер сотрудника, как я буду менять его номер по его карте... В общем твердый кол! Мыши кололись, но ели кактус. Хотя с Альфой я думаю даже не в дешевизне дело, наверное и тех, кто платить много за эквайринг точно также восхитительно обслуживают. Всех просто знакомых буду отговаривать от какого-либо взаимодействия с банком, потому что это лютая трешанина, а не работа.