А как всё хорошо начиналось:(

Опишу свою ситуацию взаимодействия с данным банком. В период пандемии, с начала 20 года стал клиентом Тинькова. Обучался работе с фондовым рынком, развивался, радовался удобному приложению, быстрым и грамотным ответам поддержки. Через пол года после начала пользования решил перевести все свои финансы в данный банк и стать его премиальным клиентом. Где-то в начале мая 22г. всё поменялось, скорее всего вместе с событиями, которые известны большому кругу лиц.  Поддержка начала работать хуже, транзакции не проходить, начали появляться доп комиссии, те самые работники банка, которых я нахваливал в начале повествования начали массово увольняться - всё покатилось в тартарары. Дальше больше - 23 августа 2022г в личном кабинете мне приходит стандартная рыба по 115-ФЗ - думаю, странно, но ладно, я ведь полностью чист, документы практически на все без исключения операции у меня имеются, на мой доход имеются, налоги плачу исправно. Уточняю у сотрудников, что именно вызывает подозрения, давайте буду присылать документы (ведь транзакций в месяц в среднем около тысячи, и если на каждую мне предоставлять документы, то с работы мне можно увольняться и квартал заниматься только этим).  Вначале формулировка была - «Здравствуйте, Вячеслав! Речь идет о наиболее крупных операция за 3 месяца.» - ответ я дал, документально. Далее были отсылки на криптовалюту и биржи -  ответ также был предоставлен, скрины, документы. Далее, спросили, цитирую:«Документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесенных на счет НАЛИЧНЫМИ.» Тут пришлось попотеть, и подготавливать и сканировать/фотографировать 32 документа - также дал максимально развёрнутый и исчерпывающий ответ - сотрудники снова удалились, в какой-то момент я даже успел подумать, что всё нормализовались, но нет, они продолжили:  Следующий вопрос был - пофамильно они спрашивали, что за люди, кому я перевожу средства, кем они мне приходятся и прочее - я не поленился, дал ещё один невероятно развёрнутый ответ, в котором объяснял и подтверждал родство если оно есть и прочие связи. Объяснил каждый перевод этим людям за последние три месяца пофамильно разделяя на пункты и подпункты. - ответа от сотрудников я больше не увидел, но на 6-ой день обнаружил, что моя карта заблокирована. И произошло это, естественно, в тот момент, когда это было максимально неудобно. Что мы видим на сегодня - с моего ответа 31-ого августа прошло уже почти две недели - в чате активно кормили «завтраками» и утверждениями, что у моего обращения статус с повышенным приоритетом. Также передо мной извинялись и согласились, что таких ситуаций быть не должно, но от этого не легче - когда в чате пропускаются мимо сообщения от премиального клиента, который стабильно заносит суммы им в банк и кормит их - простите, но дураков нет - я вас кормлю, так будьте добры отвечать требованиям хотя бы на троечку, а не подводить на каждом шагу и наплевательски относится к своим клиентам.  Моему раздосадованию не было предела, бедная сотрудница банка наслушалась от меня комплиментов в сторону банка, хотя я прекрасно понимаю, что она совсем не при чем, поэтому и расписываю данную историю тут - мораль - для потенциальных клиентов, особенно премиальных, которые ценят своё время, нервы, деньги - обходить стороной; а для топ менеджмента и правления - взять себя в руки и попробовать восстановить продукт из пепла; хотя с тем, что вы наворотили, это вряд ли представляется возможным. П.с. Сегодня ещё прилетает информация, о принуждении открытия карты в Сбербанке, так как якобы на другой счёт перевести средства не получится.