Прошу вернуть стоимость неправомерно навязанных страховых продуктов

13.09.2022 20:29
2685
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 июня 2022 года я заключила с АО "Альфа-Банк" кредитный договор  №F0P***49, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 554 000 руб. сроком возврата до  10.06.2027 по ставке 11,99 % годовых. При оформлении кредита сотрудник банка сообщил мне, что оформление страхования гарантированно снижает стандартную процентную ставку в размере 21,49% на 9.5%, до 11,99%. Зная, что согласно ч. 12 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)", смогу вернуть неиспользованную сумму страхового полиса, я согласилась приобрести услугу по страхованию жизни в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Стоимость страхового полиса составила 133 666 рублей 07 копеек и была включена в сумму кредита. При попытке вернуть всю сумму страхового полиса (в размере 133 666,07 руб.) оказалось, что страховых полисов было оформлено 3 шт., а именно:  "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы" №L03**26/1 на сумму 121259,52 руб.,  "Страхование жизни и здоровья" №F0P***149 на сумму 3406,55 руб.,  "Хоть Потоп" №Z69***9/2 на сумму 9000 руб. Хочу отметить, что договор на страховой полис "Хоть Потоп" не был мне вручён и не был подписан мной, упоминание о нем отсутствует в документах выданных сотрудником банка, а факт списания денег и номер договора я увидела в выписке по счету. По факту обращения на горячую линию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" мне была возвращена только "Страхование жизни и здоровья" №F0P***149 на сумму 3406,55 руб. И мне было отказано в возврате других страховых продуктов. Так же сотрудник горячей линии проинформировал, что в случае если АО "Альфа-Банк" признает, что их специалистом при оформлении кредитного продукта была дана некорректная консультация, то ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" согласна вернуть оплаченную сумму по полису "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы" №L0***6/1. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне неправомерно навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования и была введена в заблуждение. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита, по устраивающей меня процентной ставке, без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).  Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-15T07:31:58+03:00
Приветствуем! Уже смотрим как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор. Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка. Для отказа от услуги и возврата денежных средств предусмотрен период в течение 14 календарных дней с даты оформления договора. С 1 сентября 2020 года вступил в силу ФЗ от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона О потребительском кредите (займе)». По этому закону можно обратиться в АльфаСтрахование-Жизнь за возвратом части страховой премии по кредиту. Возврат осуществляется по страхованию, от которого зависит ставка по кредиту. Возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
user-20859879443
2022-10-24T13:56:33+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка