Смена номера телефона - большая проблема для Сбербанка

Добрый день. Уже длительное время пользуюсь расчетным счетов в Сбербанке. Прошу очень срочно работаться Сбербанк в следующей проблеме и провести разбирательство по факту халатности сотрудника(ов).  [b]Суть: [/b]в один прекрасный день (09.09.2022) у меня перестала работать сим-карта, привязанная к банку. Соответственно я не могу получить смс-код для подтверждения платежных поручений. Знакомые подсказали, что сим-карта размагнитилась, такое бывает... Пойду сменю телефон, подумал я.  09.09.2022 в районе 15:30 я обратился в отделение Сбербанка по адресу: [b]г. Казань, ул. Главная, д. 56[/b].  Девушка из 2-го окошка приняла заявление на смену номера телефона. Имя сотрудницы не запомнил. О сроках проинформировали - не позднее следующего рабочего дня. Впереди суббота и воскресенье... Жду понедельник.  В понедельник 12.09.2022 решил написать в поддержку банка, так как доступ в банк-клиент сохранился в моб. приложении, чтобы узнать статус заявления. Оператор сообщает, что не видит, что мое заявление в работе. Формирует [b]обращение под номером 2022-0912-005-9623[/b] и говорит ждите, срок то все равно еще не вышел... Срок - исход понедельника (12.09.2022).  Жду вторник (13.09.2022). Срок обработки заявления уже вышел. У компании уже начинается срыв сроков оплаты, что сказывается на бизнес-процессах.  Иду повторно в это же отделение 13.09.2022 примерно в 10:00 для выяснения причины. Этот же сотрудник банка из 2-го окошка сообщает, что со стороны банка была какая-то ошибка и документ (мое заявление от 09.09.2022) не был отправлен на подпись. "Вот сейчас", - сказала она все будет ок, ждите еще 2 дня.  В течение дня после повторного приезда в отделение банка уточнял в чате СберБизнеса в работе ли мое заявление. Ответ один - НЕТ. Создали повторное [b]обращение под номером - 1-515502584619 от 13.09.2022 г. в 15:23[/b] по Московскому времени.  Уважаемый Сбербанк, прошу СРОЧНО разобраться с этой проблемой и халатностью сотрудника. Я не могу ждать так долго, когда мои деньги "заморожены" на счете по причине "какой-то ошибки" со стороны банка. Мои бизнес-процессы остановились по вашей халатности, Сбербанк.