Банк отказывается выполнять предписания ЦБ

14.09.2022 00:51
1197
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел снять валюту, оставшуюся в этом банке, которая была зачислена на счет несколько месяцев назад. В соответствии с последними предписаниями ЦБ, валюта, зачисленная на счет с 09.03.22 по 09.09.22 должна быть выдана по курсу банка, но не ниже курса ЦБ на день выдачи. Но для Альфа-банка предписания ЦБ видимо законом не являются. Операторы в онлайн-чате все как один сообщают, что банк сконвертирует по своим невыгодным курсам, т.е. примерно по 52 рубля за доллар/евро, отсылки на разъяснения ЦБ от 8 сентября для них почему-то аргументом не являются. Вижу по другим отзывам, что и другим клиентам отказывают так же как и мне. При этом на сайте ЦБ в разделе "Вопросы и ответы" есть четкое разъяснение (вопрос №21): "Я хочу получить деньги со своего валютного счета в рублях. По какому курсу банк мне их выдаст? Вы получите сумму в рублях по курсу банка на день выплаты. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России. А средства, поступившие после 00.00 мск 9 сентября, будут выданы в рублях по курсу банка." Уважаемый Альфа-банк, на каком основании вы отказываетесь выполнять предписания ЦБ РФ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-15T12:14:27+03:00
Приветствуем! Мы выдаём деньги по предписанию, которое получили от Центробанка. Оно позволяет ориентироваться на курс ЦБ только в тех случаях, когда деньги поступили на счёт до 9 марта. В остальных случаях банки могут использовать свои курсы. Однако мы уже заметили несостыковку в предписании и уточняем этот момент у Центробанка. Напишем, как будут новости. UPD Мы заметили, что есть разночтения, но после уточнений выяснили, что информация во внутреннем документе верная — придерживаемся его. По последнему предписанию мы можем выдавать рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка