Страхование жизни и здоровья для ипотеки

14.09.2022 10:38
1746
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Из колл-центра 08.09.2022 в 16:20 поступил звонок об окончании действия страхового полиса Защищенный заемщик. Оператор объяснил, что текущий полис заканчивается и взамен  предложил оформить новый, который будет действовать не год, а до момента полного погашения ипотечного кредита. В результате данного звонка теперь на мое имя открыто два полиса страхования жизни и здоровья и с моего счета дважды списана сумма страхового платежа - пролонгация первоначального полиса и ежегодный платеж по новому полису. С данной проблемой я обратилась в банк через приложение в телефоне. В чате операторы вообще не ответили на сообщения. При звонке выяснилось, что для возврата излишне списанных денежных средств необходим визит в отделение банка. Получается списать деньги банк может и по телефонному звонку, а устранить свою ошибку только путем моего личного визита в отделение. То есть за ошибку оператора я должна еще и заплатить своим временем. При общении с операторами далеко не каждый сотрудник колл-центра счел своим долгом принести извинения за некомпетентность коллег. Также только после моих уточняющих вопросов сотрудник сообщил, что обращаться за возвратом мне следует не в любое удобное отделение, а в специальное. Осталось крайне негативное впечатление о работе сотрудников банка. Окончательно утвердилась в мысли как можно скорее прервать все взаимоотношения с данным банком.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-20T15:26:06+03:00
Здравствуйте! Знаю, что выплату сделали. C коллегой провели беседу, чтобы ситуация не повторилась. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-79189884117
2022-10-25T15:59:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка