Не выдают валюту рублями по курсу ЦБ

14.09.2022 11:40
1453
7
Оценка
1
Отзыв проверен
09 сентября 2022 года обратился в отделение АО «Альфа-Банк» с целью обналичивания своих валютных вкладов (доллары и евро) в национальной валюте (рубли). Валютные вклады открыты в июне 2022г, то есть до 09 сентября 2022. Согласно распоряжению ЦБ, выдача должна быть выполнена по курсу ЦБ на день выплаты. Однако мне был предложен только курс банка - что намного хуже для меня. Составил обращение A2209094615 в АО «Альфа-Банк» и мне ответили, что выдача по курсу ЦБ выполняется, только если валюта поступила до 09 марта 2022г. Конечно, всякое было с Альфабанком, но чтобы прямо нарушать распоряжения ЦБ - это что-то новое. P. S. По горячей линии сотрудница ЦБ подтвердила мою правоту. Соответствующая жалоба направлена в приемную ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T16:28:44+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, фото ответа Банка России на ваше обращение (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-16T10:15:51+03:00
Приветствуем! Мы выдаём деньги по предписанию, которое получили от Центробанка. Оно позволяет ориентироваться на курс ЦБ только в тех случаях, когда деньги поступили на счёт до 9 марта. В остальных случаях банки могут использовать свои курсы. Однако мы уже заметили несостыковку в предписании и уточняем этот момент у Центробанка. Напишем, как будут новости. UPD Мы заметили, что есть разночтения, но после уточнений выяснили, что информация во внутреннем документе верная — придерживаемся его. По последнему предписанию мы можем выдавать рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года.
alex-404
АО Альфабанк так и не выполнил требования ЦБ и не выдал мне валюту по курсу ЦБ

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка