Низкое качество обслуживания

14.09.2022 13:05

1068

Оценка

Отзыв проверен

Удручает низкое качество обслуживания в единственном отделении в г. Саратове. Возможны разные сценарии нежелания взаимодействия с клиентом. При оформлении заказа наличных средств через кассу можно приехать в этот день и не получить их по причине того, что просто нет технической возможности и "мы вам позвонили", хотя от этого банка не поступило ни одного звонка; данный вопрос решился через день, но если возникли проблемы с работой кассы и пр., то неужели так сложно сообщить об этом клиентам, а не вводить в заблуждение своего начальника якобы "произведенным" звонком (пришлось показывать распечатку и выводить на чистую воду). Набив шишки, с учетом появившегося выгодного для меня предложения, я уже заранее звоню в территориальное отделение по номеру [url=tel:+7 (8452) 309598]+7 (8452) 309598[/url] и спрашиваю о возможностях работы кассы по приему наличных. Мне сообщают, что перезвонят, но никто, естественно, не перезванивает, уточняю сама работу кассы, приезжаю - кассира нет (отпрашиваюсь с работы, лишние неудобства). Сегодня опять звоню в банк, а сотрудник ничего лучше не находит, как просто скидывать трубку. Уважаемое руководство банка (не в Саратове), разберитесь, пожалуйста, в отвратительном качестве обслуживания ваших постоянных и потенциальных клиентов местным отделением. Такой подход саратовского офиса только отбивает всякое желание пользоваться вашими банковскими продуктами.

Ренессанс Банк

2022-09-18T12:34:07+03:00

Добрый день. Действительно, 12.09.2022 г. по техническим причинам кассовое обслуживание в офисе было приостановлено. Указанный вами номер телефона не предусмотрен для облуживания клиентов. Сервисная консультация осуществляется в чате мобильного банка или на горячей линии 8 (800) 200-09-81. Дополнительно отметим, что вы можете узнать актуальную информацию о работе кассы на [url=https://rencredit.ru/addresses/]нашем сайте[/url]. Мы запросили данные по вашему обращению. Звонка от вас не поступало, в связи с этим ошибку сотрудников не подтверждаем. Знаем, что вы осуществили необходимые операции по счету. Сожалеем, если мы не смогли предоставить уровень сервиса, на который вы рассчитывали. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025