Безобразие с возвратом страховки

14.09.2022 17:09
1216
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла кредит Просила без страховки Дали страховкой Пробую вернуть но в Альфе страховании мне говорят какой   номер полиса А у меня нет полисов но денежные средства сняты. Через чат  пробую разобраться с менеджером почему у меня нет на почте полисов. Наконец мне бросают номера полисов Звоню опять в Москву в Альфа страхование а там нет таких номеров и у  меня  просят дать данные из полиса а у меня нет полисов Пишу опять в чат Очередная отписка в чате банка изучим ответим Пол дня потеряно У меня вопрос а на основании какого дока у меня сняты деньги за страховку Полисов мне на почту не присылали Надеюсь что этот вопрос решите сейчас быстро я устала дозваниваться до Москвы и переписываться каждый раз с разными менеджерами которые все время изучают мой вопрос
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-19T15:27:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили и 15.09.2022 вернули деньги за страховки. Страхование кредита — это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Документы по страхованию были подписаны простой электронной подписью. При необходимости получить копии по подключенным программам можно в отделении банка. На момент вашего обращения в Альфа-страхование суммы за страховки не были пока переведены в страховую, а только были заблокированы на счете. Вероятно, по этой причине вас не смогли идентифицировать. Также сообщаем, что проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.
89313066440
2022-09-27T13:48:08+03:00
Спасибо Проблема решена Но этот квест проходить в будущем желания нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка