Некорректные данные, сбой ДБО

14.09.2022 19:38
1114
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу рассмотреть ситуацию: Я обратился в офис банка по адресу ул. ул. Хачатуряна, 18А, с целью убрать в мобильном банке одобренную заявку на кредит, которая по техническим причинам не может самостоятельно удалена и интернет-банка.   Сотрудник банк сообщил, что никаких заявок в каком-то статусе не наблюдает. Идем дальше, звоню в КЦ там меня порадовал абсурд - уважаемый клиент необходимо провести обновление паспортных и контактных данных.  Это при условии, что я 10 минут назад был в банке и успешно авторизован сотрудником банка.  Суть - требую исправить техническую ошибку, ранее в том году я перерегистрировал интернет банк на новый номер, возможно дубли карточек в АБС или еще что-то. Также прошу провести разъяснительные работы с сотрудником в целях обучения.  Дополнительно, 2 ситуация, сегодня я предоставил в банк обновленный договор по страхованию ипотеки (имущество + жизнь) прошу подтвердить получение документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T10:02:32+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сотрудник офиса банка предложил вам вариант решения проблемы?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-09-19T17:29:34+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. При обращении в офис Банка сотрудник сообщил, что заявка не отражается в программах, которыми располагает сотрудник офиса и удалить заявку сотрудник не может. В настоящее время вопрос решается службой технической поддержки (создана заявка SD 8527451). Данные по продленному полису страхования по ипотечному кредиту учтены. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка