Прошу ускорить рассмотрение моего обращения

14.09.2022 21:22
1492
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Здраствуйте, мой муж взял автокредит в банке "Открытие". В банке сотрудница сказала, что можно пополнять через банкомат "втб". Т. к у нас город маленький и нет банкоматов "открытие" решили пополнить через банкомат "втб 24". 26.08.2022 он положил в банкомат крупную сумму, 48 тысяч. Банкомат посчитал деньги и выплюнул карту, написал ошибку, чек не дал. Позвонили на горячую линию, сказали лично съездить и написать заявление. Так и сделали. Написали заявление 29.08.2022. До сегодняшнего дня никакого ответа. 16.09.2022 у нас платёж по кредиту, обратились в банк чтоб не было просрочки,нас только послали, сказали "не наши проблемы". Мы каждый день звоним и на горячую линию, и к ним лично ездили, но никакого ответа нет. Лишь посылают в банк "втб". Типо там решите. А банк "втб" так же посылает в банк "открытие". Каждый день звоним, никакого ответа. Кто нам вернёт деньги? кто нам поможет? куда уже обращаться??? И почему отношение к клиентам на "отвали". Это же большая сумма денег для нас.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-15T08:06:48+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по внесению денежных средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 22-08-16261. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-24729821307
2022-09-29T15:05:19+03:00
Проблема решена. Деньги вернули
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023