Комиссия

Пользуюсь картой рассрочки  с 04.2019 года, можно сказать регулярно. в июне 2022 г. совершила покупку на 3840, 9 августа погасила всю сумму, через некоторое захожу в приложение и наблюдаю начисленную комиссию 1490р,  позвонила на гор линию, где мне сказали ,что это комиссия за то , что я растянула рассрочку, на что я возмутилась и сказала, что покупка была сделана на 3840 и там нечего растягивать и никаких услуг не подключала. В приложении , простите , вообще какие то недалекие отвечают люди. На тел гор линии составили обращение 01.09 и написали, что рассмотрят 03.09 и это ошибка банка, комиссия начислена ошибочно. 03.09 проблема не решилась, и я начала звонить на телефон ГЛ ежедневно, и каждый оператор клялся , что вот в течении суток все решится и все восстановится, и каждый , соответственно со слов оператора, оставил комментарий, что бы обращение обработали в ускоренном порядке. Сегодня 14.09 обращение так же в работе , просрочка по карте уже 9 дней, КИ испорчена (слезно обещают ее восстановить),а срок рассмотрения обращения сдвинулся на 29.09.  Проблема абсолютно не решается и отфутболивают от одного сотрудника к другому.  Так вот,уважаемый Хоум кредит, данная ситуация не лезет не в какие рамки, я трачу свое время на звонки и выяснения вашей вины, но ничего не решается. На данный момент из за вашего косяка страдаю я и соответственно мне отказывают все банки из-за этой ситуации.  Требую в срочном порядке рассмотреть обращение и закрыть его в течении суток, а так же восстаедитную историю испорченную ПО ВАШЕЙ ВИНЕ. Обращение №14315244