Досрочное погашение без моего согласия

15.09.2022 07:24
1083
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, собиралась в отпуск и положила на счёт сумму, чтобы не потратить и не допустить просрочки, так как оставалось всего три платежа до окончания договора! На следующий день мне пришло уведомление, что кредит закрыт, досрочное погашение! Написала в чат, спасибо сотрудникам, помогли, составили обращение, мне пришёл ответ, что договор восстановлен и досрочное погашение отменили! Сегодня, спустя 3 дня, я зашла в приложение и не увидела своего кредита, написала оператору, а он мне ответил, что договор закрыт!!! Как мне вернуть всё таки договор, чтобы не было нарушения договора, который я действительно не собиралась нарушать, я три года исправно выполняла все условия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T14:18:24+03:00
Изначально отзыв был размещен без оценки. По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 27.09.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-15T16:12:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно Общим условиям договора, полное досрочное погашение производится автоматически при наличии достаточной суммы на счете. Списание проводится в дату поступления средств, достаточных для полного досрочного погашения. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка. На дату предоставления корректирующие мероприятия по договору были проведены. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления от Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка