Валится по наклонной

Здравствуйте. Являюсь клиентом ТБ более двух лет, только дебетовая карта. Пробовал инвестиции (закрыл за ненадобностью), в общем обычный пользователь удобного приложения. Основной картой (ЗП) является Сбер откуда я перекидываю на ТБ.  Как я понимаю, после смены собственника изменился и сервис. И изменился в худшую сторону начиная с поддержки. Я застал то счастливое время, когда поддержка отвечала практически мгновенно и решала оперативно любые вопросы, причем не перекидывая друг на друга как сейчас (начинаешь диалог в чате с Мариной, пройдешь нескольких Елен и Галин, и закончишь с Игорем). Собственно ситуация от 12/09/2022, решил я донести до потенциального клиента ТБ всю прелесть их обслуживания (удобное приложение, подгружаются автоматом счета по ЖКХ, их оплата без комиссии (привет Сбер), опять же реальный кэшбек (не баллы или спасибо, пусть и уменьшился, но все равно приятно), открыл совместный счет, выбрал дизайн карт. И стал ждать курьера. После получения карт на своей карте  установил ПИН код через приложение.  А потом началось самое интересное, попытался установить ПИН на дополнительной карте, но такая возможность в приложении отсутствует, как и не видны реквизиты. Ок, обратился в поддержку, долго не согли понять о чем я им говорю, слал скрины и т.п., наконец сообщили, что это возможно сделать только через приложении установленное на телефоне пользователя дополнительной карты. Ок, я установил это приложение пользователю, и снова ничего, карты нет там. Попытались привязать через кнопку "Открыть счет", снова ошибка, снова общение с поддержкой и т.д. и т.п. Никто ничего внятно не может сказать, паузы, передача другому спецу, за два дня потрачено около 4 часов времени. Результат - разочарование и закрытие совместного счета, не смогли освоить данную систему, которая почему то не работает "из коробки" . Поддержка не справилась, совсем.  Печаль.