Поступают смс с предложением рефинансирования - а колл-центр сообщает, что это технический сбой :)

15.09.2022 12:20
1291
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день! На этой неделе получила 2 смс от Совкомбанка с предложением рефинансирования свой ипотеки в этом же Совкомбанке) Но, позвонив в колл-центр услышала, что оказывается, смс поступила ошибочно и это технический сбой. Вот такой "милый" банк.  Первая смс 12.09.2022 - в 19:20 Вторая смс 12.09.2022 - в 19:23 Наведите,  пожалуйста, порядок со своей смс-рассылкой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-19T17:40:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь и сожалеем если данная ситуация доставила Вам неудобства. При обращении в службу поддержки была предоставлена подробная консультация по Вашим вопросам. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны сделаем все возможное для совершенствования нашей работы. Дополнительную информацию направили Вам при помощи смс-уведомления. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
fedorova_2017
2022-11-26T14:59:41+03:00
Я не совсем поняла, как проблема решена, но банк очень просит нажать эту кнопку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка