БСПБ

Отвратительная работа отделения. Неуважительное отношение к несовершеннолетним

15.09.2022 13:27
2382
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Пишу комментарий как законный представитель своей дочери, т.к. она является несовершеннолетней. Дочь является студенткой колледжа ГУАП. Для получения степендии, т.к. заключен договор с банком Санкт-Петербург необходима карта мир, указанного банка. 13.09.2022 обратилась в филиал Санкт-Петербург, Варшавская 63 с просьбой выпустить карту. Сотрудники просто сделали ксерокопию её паспорта и сказали, что в течении 1-2 дней карта будет готова и ожидать звонка. Разумеется никто не звонил. Сегодня 15.09.2022 я сам позвонил в банк, мне отказались предоставить информацию о готовности карты, ссылаясь на банковскую тайну. При звонке дочери ответили "запрос по вашей карте у нас в системе даже не зарегистрирован". Без всяких инструкций, что делать дальше и информации когда карта будет готова. Задержка вызвала серьезные проблемы с бухгалтерией деканата, которые могут лишить её степендии. Расцениваю это как специальное халатное отношение к несовершеннолетним клиентам банка, прикрытое банковской тайной. и дистанцированием родителей, использование неопытности молодых граждан. Для проверки данных указал данные своей дочери.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-27T15:55:07+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3". UPD 06.10.2022 Так как ранее уже была повышена оценка, решение проблемы не засчитываем.
БСПБ
БСПБ
2022-09-19T11:35:31+03:00
Уважаемый Asatik! Хотим прояснить сложившуюся ситуацию: выпуск карт студентам и сотрудникам ГУАП производится организовано в рамках зарплатного проекта. Организация ГУАП обслуживается в нашем центральном офисе на Малоохтинском пр-те, 64. Но в связи с территориальной удаленностью университета от этого офиса, для удобства студентов было принято решение организовать выдачу карт рядом с ГУАП на территории ДО Московский (Варшавская ул., 63, с 05.09.2022 по 21.09.2022) . Схема согласована с руководством университета. При обращении студента, сотрудники на территории ДО Московский принимают копию паспорта и передают специалистам, формирующим данные для заказа карт в рамках зарплатного проекта ГУАП. Так как выдача карт производится с 10 до 18-00, то документы для заказа и активации карт передаются на следующий день. Ошибок со стороны сотрудников, принявших копии документов, нет. Карта была заказана 15.09.2022, на данный момент в ДО Московский еще не поступила. При поступлении карт в ДО с Вашей дочерью свяжутся и пригласят на получение. Благодарим за обращение! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Asatik
2022-10-06T17:49:25+03:00
На 3 балла
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 307 банка
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 575
отзыва
1 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Консультация по кэшбеку

Оценка 5

Обратилась за помощью в офис г Пушкин со своей проблемой . Никак не могла разобраться в кэшбеках и картах .Молодая сотрудница Анастасия К-нок решила мой вопрос быстро, оперативно и... Читать полностью

08.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

У меня перестала работать в терминале на железнодорожной станции единая карта петербуржца, 08.09.2026 я пришел на Невский проспект 178 для переоформления карты, я попал к очень... Читать полностью

08.09.2026

Единая карта петербуржца

Оценка 5

Хотела оформить екп. 08.09.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178, меня обслуживала девушка - П-ва Анна. Хочу ей сказать спасибо за внимательное... Читать полностью

08.09.2026

Доставка

Оценка 5

Бугалтерия заказала карту для получения зарплаты , выбрала получени карты курьером , на 8.09.26 назначили доставку , курьер заранее позвонил , уточнил удобное место и время для... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я решил заказать карту кэшбэк банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне приехала представитель банка финансовый консультант Б-ч Иван М-вич Иван выдал мне эту... Читать полностью

08.09.2026

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка