Некомпетентность и обман

Ниже моя печальная история о (не)получении кредитной карты «120 дней», которую банк гордо выставляет картой какого-то там года — вероятно, речь идет о скорости выдачи. Вкратце: заявка на кредитку одобрена в пятницу 2 сентября, и по сей день (вот уже две недели!) карту не могут доставить в отделение в Нижнем Новгороде (конечно, это же так далеко за МКАД), а в чате поддержки сотрудники устраивают соревнования во вранье и хамстве. Хронология: - 02.09 оформлена и одобрена заявка онлайн, мне звонит специалист Никита для уточнения места получения карты. Мы с ним обсуждаем тип (именная, неименная), я прошу [u]неименную [/u]карту, которую, по словам Никиты, по ободренной заявке могу получить хоть на следующий день, а именную ждать около недели. Мы с Никитой ещё раз перепроверяем данные, и заявка оформляется окончательно. -03.09 отправляюсь в отделение в Нижнем Новгороде, куда заказал доставку карты, где узнаю, что карту мне выдать не могут. После долгой переписки в чате и звонка от Екатерины (к слову сказать, она оказалась единственным вменяемым специалистом и просто хорошим человеком, способным войти в положение клиента) выясняется, что накануне Никита оформил мне [u]именную[/u] карту вместо неименной, и теперь придется дожидаться изготовления именной карты и доставки ее в отделение. В самом отделении с заявкой сделать ничего не могут. Екатерина долго извиняется и утверждает, что карта должна прибыть в отделение в течение недели. - 07.09 мне приходит SMS, что я участвую в акции «Приведи друга» (заявка была по пригласительной ссылке), но по-прежнему нет SMS о доставке карты в отделение, и я пишу в чат, чтобы узнать, где карта. Оператор Марина пишет, что срок изготовления карты до 7 дней, а карта находится на изготовлении со 2 сентября, и что доставка в отделение в Нижнем Новгороде должна состояться в течение тех же 7 дней, т. е. 9 сентября. -11.09 SMS о доставке карты в отделение по-прежнему нет. Я пишу в чат и общаюсь с оператором Дмитрием, который обещает, что мой вопрос «мы с Вами решим буквально пару минут» и сразу же предлагает ознакомить меня «с интересными предложениями», потом уточняет, что карта будет доставлена в офис банка в течение суток, и сразу же отключается. - 12.09 SMS о доставке карты в отделение по-прежнему нет, и я снова пишу в чат, где общаюсь с Владиславом. Он тоже начинает разговор с «интересных предложений», а потом утверждает, что карта была отправлена в указанное мной отделение в Нижнем Новгороде и, более того, что она уже находится в этом отделении. Я пытаюсь выяснить, когда карта была доставлена и почему мне не приходит SMS об этом, но Владислав дает мне номер телефона отделения и отключается. -13.09 я уже попытался позвонить в отделение в общей сложности 14 (!) раз, но там просто не берут трубку. SMS о доставке карты в отделение по-прежнему нет, и я снова пишу в чат, где общаюсь с оператором по имени Пема-Церин. Пема обещает решить вопрос, упоминает «интересные предложения» и без ответа на мой вопрос отключается. Я продолжаю писать в чат, меня соединяют с Эллоной, которая мне говорит, что — внимание! — моя карта [u]пока только находится на изготовлении[/u], а потом звонит мне и объясняет, что сотрудники разные и кто-то более или менее опытный. Home Credit, где моя карта, когда я ее получу, чем вы компенсируете мне мои неудобства и почему вообще такое обслуживание возможно?!