Затягивание закрытия счета физического лица

15.09.2022 15:04
2992
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Решила закрыть карту и счёт, так как давно не пользуюсь данным банком. В офисе на Невском 68, после часового сидения в очереди, в проблему вникать особо не захотели (так как на всё отделение работал [b]один[/b] (!) специалист) и послали закрывать карту и счёт в приложении банка.  Хорошо, раз сотрудники филиала не в состоянии работать с клиентами, закрыла карту через приложение. Реквизиты счёта, с последующей заявкой 258120 оформила там же, через Диалог. И тут началась чехарда с "удержанием клиента" которая длится уже вторую неделю: с 08.09.22. Кому адресован этот методологический опросник в чате приложения? Наверное есть веские причины закрыть счёт, [b]один[/b] раз был дан исчерпывающий ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T16:48:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-10-03T11:53:42+03:00
Уважаемая Dismemberment! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы сделали выводы и примем меры, чтобы устранить причины возникновения этой ситуации. Станем лучше и внимательнее. В пятницу, 30 сентября, в чате мобильного приложения мы повторно направили вам запрос на подписание заявления на закрытие счета, которое ранее Вы не подписали. После получения ответа счет оперативно закроем. Надеемся на понимание С уважением, Ульяна Ведущий специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024