Сотрудники вводят в заблуждение об условиях акции

15.09.2022 17:46
1541
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении на Маяковского 6 г. СПб сотрудница сказала, что для того чтобы заработала акция по повышению ставки +0,45% недостаточно быть новым клиентом и открыть новый депозит, а необходимо положить некую сумму на дебетовую карту и сделать в течение 10 дней 6 покупок на сумму не менее 2100₽. Наличных не было, пришлось уменьшить сумму депозита. А также сотрудница сказала, что пакет SMS информирования бесплатен. Дома я прочитала документы об акции и. Тарифы карты. Пакет оказался платным, а акция не требует никаких покупок по карте. Читая отзывы о банке, складывается впечатление, что сотрудники занимаются не отсебятиной, а выполняют указания руководства, т.к аналогичная ситуация была и в Москве.  А еще эта акция совсем не отражается в условиях депозита, т.е вполне возможно, что через год окажется, что банк забыл повысить ставку и выплатит проценты по неакционной ставке, которая и указана в документе на депозит. Времени и нервов потрачено на изучение этих вопросов довольно много. Придётся еще раз посетить офис банка, чтобы окончательно разобраться во всех ньюансах. Не хотелось бы, чтоб на карту без моего согласия довесили ещё какие-то платные услуги, как это было у других клиентов банка, согласно отзывам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T19:37:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-16T18:43:03+03:00
Добрый день. Благодарю за приятную беседу в телефонном разговоре. Для подключения повышенной ставки необходимо: не расторгать ранее заключенные с Банком договоры вклада в рублях РФ, начиная с 01 сентября 2022 г. и по дату открытия Вклада (включительно). В вашем случае условие выполнено, полный документ об акции расположен на сайте Банка: https://www.homecredit.ru/download.php?id=37320 Траты по дебетовой карте "Польза" на сумму 2000руб носят рекомендательный характер, для того чтобы оценить преимущества карты и не являются обязательными. Мы проведем работу с коллегами в офисе о качестве презентации продукта. Проверить начисление % по вкладу вы можете в личном кабинете, по телефону подсказал как авторизоваться. Если у вас возникли трудности, пожалуйста сообщите, обязательно поможет. Искренне надеюсь, что предложенное индивидуальное решение поможет сгладить первое впечатление о Банке, и дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно с положительными эмоциями. С уважением, эксперт Алексей.
user-18368326655
2022-10-05T14:15:15+03:00
Позвонили из банка. Все вопросы решены
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024