Что за бред?

15.09.2022 17:51
1050
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Прибыл в отделение, нужна была выписка со счета. Сотрудник банка говорит, что выписку можно сделать если сообщите код из смс ! ? Чего за бред ? Приходит смс на олбанском " parol soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zapros v BKI" . Какой бки, какая оценка партнеров? Что за ерунда? Сотрудник банка премию зарабатывает или банк что то придумывает? Говорю сотруднику, что похоже на какой то бред, типа мошенничество, никакого кода не буду сообщать. В ответ угроза, что она сейчас вызовет гбр. Почему не вызвала - вопрос. Надеюсь руководство банка прокомментирует весь этот бред от банка и сотрудника отделения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T19:34:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-21T14:49:54+03:00
Добрый день. Благодарю вас за время, уделенное в телефонном звонке. Провели детальную проверку ситуации, которая произошла с вами в офисе Банка 15.09.2022. После предоставления выписки, сотрудник решил сделать вам предложение на оформление кредитной карты. Для рассмотрения заявки на любой кредитный продукт, вам поступает код в смс-сообщении. Если вы называете его сотруднику Банка, то автоматически передается запрос на оценку вашего кредитного поведения в Бюро Кредитных Историй. Данную заявку сотрудник Банка может подать только с вашего согласия. К сожалению, наш сотрудник повел себя некорректно и подал предварительную заявку на кредитную карту, не уведомив вас об этом. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о данном инциденте уже передана руководству сотрудника. Как я сообщила вам ранее в телефонном звонке, заявка на кредитную карту не была заведена до конца, так как вы не назвали код, запрос в Бюро Кредитных Историй отправлен не был. В дальнейшем, если у вас появится желание оформить новый продукт Банка (карту или кредит), вы можете самостоятельно подать заявку через приложение. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что индивидуальное решение, которое я предложила вам в телефонном разговоре поможет это доверие восстановить. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024