Оставили без копейки

14.09.22 я пыталась перевести деньги своим родственникам (Внимание! Цена вопроса 35 тысяч рублей). Операция не прошла - попросили повторить через 15 минут. Окей, повторяем, и в следующую минуту банк блокирует ВСЕ мои счета со ВСЕМИ имеющимися деньгами. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, девушка на том конце с безразличием говорит, что есть подозрение на мошенничество и у них такой регламент и мне необходимо ехать в офис и писать там заявление. Поскольку время уже было позднее, отправилась в офис на следующий день 15.09. Там мне было приказано расписать кому, зачем, по какому адресу переводились деньги, где родились мои родители, почему развелись прабабушка с прадедушкой. Очередная безразличная девушка сообщила мне, что ей, конечно же, очень жаль, что я осталась без копейки, но придётся подождать час до момента разблокировки средств. Через час я СНОВА звоню в поддержку и ВОПРОШАЮ - ПО ЧТО И ДОКОЛЕ. И тут выясняется самое интересное :  служба безопасности заблокировала ВСЕ мои деньги до 19.09. На мой очевидный вопрос как я должна жить без денег, мне снова ответили - ничем не можем помочь, таков регламент. В поддержке был предложен вариант подъехать, ещё немножко потратить своё личное время, и снова съездить в офис, чтобы снять свои деньги в кассе. Опять отправляюсь в путь. В отделении мне радостно сообщают, что за снятие денег в кассе с меня возьмут комиссию. Сложно было представить, что ситуация дойдёт до такого абсурда, то есть я приехала в офис с паспортом, дала объяснительную, доказала, что это не была мошенническая операция, и все равно не могу получить свои деньги, ПОТОМУ ЧТО У НИХ ТАКОЙ РЕГЛАМЕНТ. ИЗ-ЗА 35 ТЫСЯЧ. Сотрудники офиса, когда услышали сумму, громко засмеялись. Я много лет являюсь клиентом банка, и в страшном сне не могла представить, что столкнусь с безразличием и нежеланием решать проблемы, возникшие по их вине. Руководство Альфа-банка, хочу у Вас узнать, каким ещё образом я должна доказать, что это была не работа мошенников, и на какие средства мне жить?