Сотрудник обманывает вкладчиков

15.09.2022 19:14
1785
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 15.09.22 примерно около 15:00.,  я была в отделении на Большой Грузинской ул., д. 62 , чтобы открыть вклад вместо того, что был закрыт вчера. Сотрудница банка (жгучая брюнетка) сказала, что для вкладов "Горячий сезон" и "Пенсионный+" действуют недавно введенные новые [b][u]ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ условия, дополнительно за 5 тыс. руб. предоставляются услуги типа юридическая консультация, финансовая консультация. [/u][/b]Другие услуги стоят больше, эти самые дешевые. (Она смотрела на какую-то шпаргалку по условиям.) Я была крайне удивлена, т.к. перед посещением банка дома я подробно изучила условия по вкладам и никаких дополнительных условий не было. Естественно, я ушла. Уже дома позвонила в банк и оказалось, что [b]я права - никаких условий и доп. услуг. [/b]Я открыла вклад онлайн. Но крайне[b] возмущена наглой ложью сотрудницы, вымогающей деньги непонятно за что. [/b]Нас без конца предупреждают о мошенниках, действующих от имени банков. [u]Зачем далеко ходить за примером, если обманщиица сидит в самом банке? [/u]Требую немедленно уволить эту сотрудницу, чтобы другие люди не попались на ее уловки.Я не первый год пользуюсь услугами Почта банка, но впервые столкнулась с таким наглым обманом.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-20T16:31:44+03:00
Уважаемая i_ss1! В отношении ситуации, изложенной Вами в обращении, была проведена внутренняя проверка, по результатам которой удалось установить, что нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Сотрудник провел консультацию по вкладам в рамках действующих тарифов. Презентовал и подробно рассказал про страховые коробочные продукты, которые были выставлены на рекламном стенде. Данные продукты можно было оформить дополнительно, о чем сотрудник также сообщил. Банк сожалеет о том, что у Вас сложилось негативное впечатление. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025