Не начисляют кэшбэк

Добрый день. Не хотелось выносить проблему на всеобщее обозрение, но служба поддержки Альфа-банка сама это вынудила. В июле этого года мной была оформлена дебетовая карта Мир в рамках акции "кэшбэк 1000 рублей после первой покупки". 22 июля я сделал покупку по данной карте в торговой точке, после чего стал ожидать начисление бонусных рублей. 30 июля, недождавшись обещанных бонусов, я обратился в чат-поддержку в приложении банка. Мне сказали что в диалоге решить этот вопрос нельзя, отправили ссылку на сайт для регистрации обращения. Сразу же в этот же день я зарегистрировал первое обращение на сайте банка, на который мне позднее поступил ответ, что кэшбэк начисляется по истечении 30 рабочих дней после первой оплаты. Окей, ждём. По истечении указанного времени ничего не изменилось, бонус не поступил. 6 сентября я повторно обратился в чат в приложении, получил такой же ответ что необходимо зарегистрировать обращение, и снова на сайте банка оставил уже второе обращение по этому вопросу. Сегодня, 15 сентября, мне приходит ответ: "Чтобы получить вознаграждение, Вам необходимо совершить покупку в любом розничном магазине".  Товарищи, ау! Покупка мной была совершена 22 июля, после получения карты! Её никак нельзя было не увидеть, это единственная операция по карте! Как вы вообще рассматриваете обращения? Вы предлагаете регистрировать обращения на вашем сайте до бесконечности и получать на них подобные ответы? Очень рассчитываю что данное моё обращение будет рассмотрено внимательнее, чем в службе поддержки. Зачислите, пожалуйста, обещанный кэшбэк.