Оценка качества обслуживания

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о работе Банка Открытие. Начну с того, что являюсь клиентом данного банка на протяжении 2,5 лет. За это время стал пользоваться такими услугами как дебетовая карта, кредитная, ну самое главное это то, что данный банк рассмотрел нашу заявку на ипотеку и один из первых дал положительный ответ.  Условия ипотеки, качество работы специалистов в отделении на уровне. Без каких-либо проблем обслужили и дали нужные рекомендации по документам. Сделка тоже прошла успешно. Дебетовой картой и кредитной пользуюсь ежедневно. Условия, требования по обслуживанию четкие и отображены в личном кабинете. В любую минуту можно проверить свои действия. Служба поддержки клиентов помогает решить вопросы своевременно и четко. Благодарю за вашу работу. Думаю буду дальше пользоваться услугами вашего банка.  Пару слов про службу поддержки. Я не правильно выполнил условия пользования кредитной картой. 01.09.2022г. я хотел совершить оплату платежа по кредитному договору в другом банке с помощью дебетовой карты, но перепутал с кредитной и совершил покупку. Через минуту я обратился к службе поддержки клиентов через мобильный банк, с просьбой отменить платеж (т.к. была взята комиссия за перевод). Служба поддержки зафиксировали мое обращение, и решили вопрос в кратчайшие сроки (до 7 дней был обработан запрос). Банк проявил лояльность, вошёл в суть проблемы и сделал все что я просил. Считаю это очень профессионально и клиентоориентированно. И одним из факторов решения моей проблемы считаю быстро и правильно сформированного запроса в чате банка. Спасибо, что в вашем банке трудятся высоко квалифицированные специалисты.